PROTOCOLO DE ACTUACIÓN
Introducción: La asociación ha logrado que la Consejería de Educación del Gobierno de Canarias nos apruebe un proyecto que consiste en la puesta en marcha de recursos para la mediación y resolución de conflictos que se produzcan entrelas familias con miembros con TDAH en edad escolar ylos centrosdocentes.
Objetivos: Orientar a las familias en la manera de encauzar el conflicto suscitado, y si fuera necesario, la intervención de un mediador cualificado que permita desbloquear el conflicto y lograr su resolución.
Requisitos a cumplir por los solicitantes:
- Estar asociados y al corriente de las obligaciones con la misma.
- Seguir las pautas y recomendaciones previas de la asociación.
Pautas y recomendaciones:
1.- Habitualmente el conflicto tendrá su origen entre el alumno/a y un profesor/a en concreto. Así pues, lo primero que debe hacer la familia es concertar una reunión con dicho profesor con el fin de resolver el problema. En segundo lugar, la familia deberá acudir al tutor/a del alumno/a, con el fin de exponerle la situación y solicitarle que intervenga para solucionar el problema. Por último, y en el caso de que los dos pasos anteriores no den el resultado deseado, se deberá solicitar una entrevista con el orientador/a del centro para pedirle ayuda y asesoramiento.
Es fundamental que todas estas gestiones previas se realicen intentando mantener un tono cordial y constructivo, huyendo de posibles enfrentamientos. Es muy importante no llegar a un nivel alto de crispación y enfrentamiento que dificultaría la posterior intervención del medidador/a.
2.- En el caso de que las gestiones del punto anterior no dieran resultado, persistiendo el conflicto, el asociado deberá solicitar a la asociación el servicio de mediación familiar, mediante uno de los siguientes cauces:
a.- Solicitud mediante correoelectrónico a la dirección: asociacion@tdahgc.org.es
b.- En casos muy urgentes, mediante llamada telefónica al teléfono de la asociación.
3.- El equipo de mediación de la asociación valorará la situación y, si lo estima oportuno, solicitará a la familia una entrevista preliminar para conocer mejor la situación.
4.- En caso de que se considere oportuno, se solicitará una reunión en el centro docente con el personal implicado en el conflicto con el fin de ejercitar la mediación y lograr una solución al mismo.
5.- El medidador/a que haya intervenido, elaborará al finalizar su función un breve informe en el que constarán los datos de las personas que hubieran intervenido (la familia, los miembros del centro docente, etc), así como una descripción de las gestiones realizadas (qué, cuándo y dónde), que finalmente deberá ser firmada por el mediador/a, el asociado, y deberá obtener el visto bueno del miembro de la junta directiva que se designe.
6.- La asociación recabará tanto de las familias que utilicen el servicio como de los centros indicados el nivel de satisfacción obtenido con el servicio, con el objeto de confeccionar una base de datos con los informes y los sondeos que permitan justificar adecuadamente la subvención ante la Consejería de Educación. |
